@book{105160,
	author = {Duflos, Annick.},
	title = {La Qualité en marche dans les services d'information 1992-1994 :},
	publisher = {ADBS Editions,},
	year = {1995.},
	series = {Collection sciences de l'information : Série recherches et documents,},
	address = {Paris :},
	note = {Au dos de la couverture : "Collection dirigée par Serge Cacaly."}
}