02065nam a22002537a 4500 BJBSDDR 20250822103412.0 ta 250822s2021 sp ||||| |||| 00| 0 spa d 9788418415319 8418415312 spa BJBSDDR spa S566m 2021 Sicilia, Maria 44520 Marketing en redes sociales/ María Sicilia, Mariola Palazón, Inés López, Manuela López Madrid : ESIC, 2021 260 pages : 24 cm Las redes sociales han irrumpido con fuerza en nuestra sociedad y ya forman parte del día a día de millones de consumidores en todo el mundo. Las empresas no han tardado en hacerse eco de su potencial y las están incorporando progresivamente a sus negocios. Toda la gestión de marketing, que incluye decisiones de producto, precio, distribución y comunicación, ha de adaptarse al dinamismo que caracteriza a las redes sociales. Las redes sociales también han supuesto una revolución en la atención al cliente y se consolidan como canal de comunicación para resolver incidencias y quejas.El libro se estructura en torno a seis capítulos en los que se ofrecen los conocimientos necesarios para que el lector entienda cómo están influyendo las redes sociales en las principales decisiones de marketing y pueda aplicarlos a su propio proyecto o empresa. La contratación de campañas publicitarias a través de redes sociales, la generación de engagement con la marca, el diseño de contenidos para redes sociales, la cocreación, el customer journey, la contratación de community managers e influencers o la distribución omnicanal son tan solo algunos ejemplos de los conceptos que se abordan. Esta publicación se complementa con 12 casos prácticos para facilitar la comprensión del lector y la aplicación práctica de los contenidos explicados Palazon, Mariola 44521 Lopez, Manuela 44522 Acosta López, Juana Inés 18643 lcc 0 BK 124894 124894 0 0 lcc 0 0 APT BJB BJB APT 2025-08-22 0 S566m 2021 00000195027 2025-08-22 14:34:32 1 2025-08-22 BK