Gestáo de vendas.
- 4ta ed
- Rio de Janeiro: FGV 2007.
- 146 p.
- Marketing. .
Vendas na estratégia de marketing; O processo de venda; Administracáo de vendas; Sistemas de informacáo de vendas: automacáo da forðca de vendas; Estrutura e funcáoes de vendas: uma visáo estratégica; Onde ocorrem as vendas: o campo de trabalho; Relacionamento comercial: negociacáo ou vendas?; Fatores craíticos de sucesso.