La reingeniería de procesos :  una experiencia exitosa en el ámbito público / 
Marcelo Alvarez, Jorge Kerz 
 - Santo Domingo :  Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo - CLAD,  2000       
 - 27 p \  
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>CD CLAD 0077