Glen, Peter. <br/><br/>
Eso no es asunto mío! :  atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / 
Peter Glen ; traducción Jorge Enrique Wahanik. 
 - 1a ed. 
 - Barcelona :  Norma,  c1992. 
 - 226 p. 
<br/><br/> Título original: It's not my department!. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9580417652 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer services--United States.<br/>Employee motivation--United States.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF 5415.5  / G558e 1992 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8/12