Vela García, Dolores creator text sp Madrid] Ediciones Anaya Multimedia 2012 monographic spa

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253 páginas : ilustraciones, gráficos, 22 cm. El Social Media Manager cumple una función de vital importancia para la adecuada gestion y éxito de la planificación, diseño y desarrollo de las acciones y estrategias de marketing digital en Internet y en los medios sociales. Mientras el Community Manager es la persona encargada de poner en marcha las acciones y gestión de comunidades online, el Social Media Manager es un profesional con una visión de 360° entre el marketing, los negocios y la comunicación, al cual competen el estudio, análisis,creación y elaboración de la "hoja de ruta" a seguir para alcanzar los objetivos establecidos. Esta obra no pretende sólo dirigirse a aquellos que quieran dedicarse a la gestión de Medios Sociales, sino a empresas y pymes que necesiten comenzar su andadura en el marketing digital, y en los medios y redes sociales, herramientas cuyo valor para captar y fidelizar clientes y potenciar las oportunidades de negocio, ya han sido más que demostradas cuando se ponen en marcha de una forma planificada y profesional. El lector encontrará los primeros pasos hacia una guía estratégica para conocer a fondo cómo funciona el marketing digital, y qué aplicaciones e implicaciones tiene la Web 2.0 para los negocios y las comunicaciones. Esta obra presenta las estrategias, tácticas y metodologías necesarias para establecer y diseñar campañas de Social Media con éxito, así como los conocimientos y últimas tendencias en marketing online o digital. DOLORES VELA es Social Media Strategist, experta en Comunicación 2.0 y bloguera profesional. Ha impartido cursos y charlas en la Universidad de Sevilla y Oregon (EEUU), entre otras instituciones educativas, y ha sido ponente en numerosos eventos cómo en EBE, Adictos al Social Media y 100% Social Media. Actualmente es consultora y profesora de Social Media y Comunicación 2.0 en la Cámara de Comercio de Sevilla, directora de la Revista Digital "TechPuntoCero" y autora del blog "Social Media Strategies". 1. Introducción: los Social Media o Medios Sociales A quién va dirigido este libro La Web Social Qué son los Medios Sociales: panorama actual Los llamados Perfiles Profesionales 2.0 2. El Social Media Manager Diferencias entre el Social Media Manager y el Community Manager: visión vs. acción Perfil profesional y personal ¿Dónde lo encuadramos en el organigrama empresarial? Interdisciplinariedad del Social Media Manager El equipo de trabajo 3. Estrategia y planificación de Medios Sociales El método POST: la propuesta de Forrester para los Social Media Marketing Online y Comunicación 2.0: engagement, captación y fidelización El Plan de Marketing en los Social Media El Plan de Comunicación 2.0 El Plan de Contenidos El código ético en Medios Sociales ORM: Gestión del a Reputación Online, el pilar para el éxito Cómo saber si nuestra estrategia funciona: Checklist 4. Gestión de Datos y ROI Gestión de Datos Las herramientas: recopilando datos significativos Monitorizar vs. Analizar: el complicado mundo de los datos "sociales" y su interpretación ¿Dificultades a la hora de hacer los calculos? CAC y LTV Monitorizar, medir, informar, analizar y mejorar Gestión de datos para mejoras de productos, servicios y negocio 5. Comunicación 2.0 Storytelling Entender al cliente: neuromarketing Normas a tener en cuenta en la redacción de contenidos 2.1 6. Empresa 2.0 Qué es Empresa 2.0: empowerment, crowdsourcing, inteligencia colectiva y colaboración 2.0 Más allá del Marketing y más cerca del Management Equipos de trabajo 2.0 El desafío colaborativo 2.0 Gestión del conocimiento y liderazgo 2.0 Epílogo. ¿Hacia dónde vamos? ¿Redes Sociales en 2020? índice alfabético Dolores Vela García Incluye índice. Redes sociales en línea Medios de comunicación de masas Aspectos económicos Medios de comunicación social Aspectos económicos Mercadeo digital Web 2.0 Aspectos económicos Marketing en Internet HM 742 V432s 2012 9788441532007 9788441533097 8441533091 DLC 180119 20251103110841.0 128665 spa