05064nam a2200373 i 4500001000700000003000800007005001700015007000300032008004100035020001800076020001800094020001500112040001800127041000800145050002400153100003400177245005000211260005100261300005600312490002100368500002200389505182800411520201202239650003604251650006904287650006504356650002904421650004404450650003404494942001204528946000804540999001704548952012504565128665BJBSDDR20251103110841.0ta180119s2012    sp a          000 0 spa    a9788441532007  a9788441533097  a8441533091  aDLCcDLCbspa0 aspa14aHM 742bV432s  20121 aVela García, Dolores94475800aSocial media manager /cDolores Vela García  a[Madrid] :bEdiciones Anaya Multimedia, c2012  a253 páginas :bilustraciones, gráficos,c22 cm.0 aSocial business   aIncluye índice.0 a1. Introducción: los Social Media o Medios Sociales   A quién va dirigido este libro   La Web Social   Qué son los Medios Sociales: panorama actual   Los llamados Perfiles Profesionales 2.0   2. El Social Media Manager   Diferencias entre el Social Media Manager y el Community Manager: visión vs. acción   Perfil profesional y personal   ¿Dónde lo encuadramos en el organigrama empresarial?   Interdisciplinariedad del Social Media Manager   El equipo de trabajo   3. Estrategia y planificación de Medios Sociales   El método POST: la propuesta de Forrester para los Social Media   Marketing Online y Comunicación 2.0: engagement, captación y fidelización   El Plan de Marketing en los Social Media   El Plan de Comunicación 2.0   El Plan de Contenidos   El código ético en Medios Sociales   ORM: Gestión del a Reputación Online, el pilar para el éxito   Cómo saber si nuestra estrategia funciona: Checklist   4. Gestión de Datos y ROI   Gestión de Datos   Las herramientas: recopilando datos significativos   Monitorizar vs. Analizar: el complicado mundo de los datos "sociales" y su interpretación   ¿Dificultades a la hora de hacer los calculos? CAC y LTV   Monitorizar, medir, informar, analizar y mejorar   Gestión de datos para mejoras de productos, servicios y negocio   5. Comunicación 2.0   Storytelling   Entender al cliente: neuromarketing   Normas a tener en cuenta en la redacción de contenidos 2.1   6. Empresa 2.0   Qué es Empresa 2.0: empowerment, crowdsourcing, inteligencia colectiva y colaboración 2.0   Más allá del Marketing y más cerca del Management   Equipos de trabajo 2.0   El desafío colaborativo 2.0   Gestión del conocimiento y liderazgo 2.0   Epílogo. ¿Hacia dónde vamos?   ¿Redes Sociales en 2020?   índice alfabético  aEl Social Media Manager cumple una función de vital importancia para la adecuada gestion y éxito de la planificación, diseño y desarrollo de las acciones y estrategias de marketing digital en Internet y en los medios sociales. Mientras el Community Manager es la persona encargada de poner en marcha las acciones y gestión de comunidades online, el Social Media Manager es un profesional con una visión de 360° entre el marketing, los negocios y la comunicación, al cual competen el estudio, análisis,creación y elaboración de la "hoja de ruta" a seguir para alcanzar los objetivos establecidos. Esta obra no pretende sólo dirigirse a aquellos que quieran dedicarse a la gestión de Medios Sociales, sino a empresas y pymes que necesiten comenzar su andadura en el marketing digital, y en los medios y redes sociales, herramientas cuyo valor para captar y fidelizar clientes y potenciar las oportunidades de negocio, ya han sido más que demostradas cuando se ponen en marcha de una forma planificada y profesional. El lector encontrará los primeros pasos hacia una guía estratégica para conocer a fondo cómo funciona el marketing digital, y qué aplicaciones e implicaciones tiene la Web 2.0 para los negocios y las comunicaciones. Esta obra presenta las estrategias, tácticas y metodologías necesarias para establecer y diseñar campañas de Social Media con éxito, así como los conocimientos y últimas tendencias en marketing online o digital. DOLORES VELA es Social Media Strategist, experta en Comunicación 2.0 y bloguera profesional. Ha impartido cursos y charlas en la Universidad de Sevilla y Oregon (EEUU), entre otras instituciones educativas, y ha sido ponente en numerosos eventos cómo en EBE, Adictos al Social Media y 100% Social Media. Actualmente es consultora y profesora de Social Media y Comunicación 2.0 en la Cámara de Comercio de Sevilla, directora de la Revista Digital "TechPuntoCero" y autora del blog "Social Media Strategies". 4aRedes sociales en línea91559 4aMedios de comunicación de masas xAspectos económicos913733 4aMedios de comunicación socialxAspectos económicos91960 4aMercadeo digital 942854 4aWeb 2.0 xAspectos económicos 945654 4aMarketing en Internet 912671  2lcccBK  ilmm  c48518d48518  00102lcc40708CSaBJBbBJBcCSd2023-04-10l0oHM 742 V432s 2012p00000120718r2018-10-24 00:00:00t1w2018-10-24yBK