01370cam a2200361 4500 18022 20230410121026.0 060907n2003 sp spa 8449314801 funglode18163 spa JK 421 O81h 2003 352.3 Osborne, David, 1951- Herramientas para transformar el gobierno : directrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles / David Osborne, Peter Plastrik. Barcelona : Paidós, 2003 669 p. ; 24 cm. Paidós Estado y sociedad ; 112 Tít. orig.: The reinventor's fieldbook : tools for trasnforming your government. Administrative agencies Management. Bureaucracy. Government productivity. Customer relations. Administrative agencies United States. Bureaucracy United States. Government productivity United States. Agencias administrativas Estados Unidos. Burocracia Estados Unidos. Industriales Estados Unidos. Instituciones públicas Gestión. Plastrik, Peter lcc bk 56435 56435 0 0 lcc 0 0 CS BJB BJB CS 2018-10-24 1 0 JK 421 O81h 2003 00000016093 2018-10-24 00:00:00 2018-10-24 bk