@book{73401,
	author = {Dugger, Jim.},
	title = {Escucha eficaz :},
	publisher = {Fundación Confemetal,},
	year = {[2006].},
	address = {Madrid :},
	note = {Traducido del inglés.},
	url = {www.firstsearch.oclc.org/fsip}
}